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| 像对待顾客那样对待员工 | |
| 引用本文： | 郭云贵.像对待顾客那样对待员工[J].经营管理者,2004(9):40-40. |
| 作者姓名： | 郭云贵 |
| 摘 要： | <正> 日本住友商社有自己的职工食堂,他们委托专业的供餐公司来管理,实现了食堂“酒店化”的标准。其具体做法是,商社向供餐公司免费提供场地、水电和煤气,但这部分费用供餐公司必须通过饭菜价格还原给职工,供餐公司只能在双方事先商定的最高价格范围内实现利润。这就是说,在食堂用餐者越多,利润额就越大,否则就会亏损, |
| 关 键 词： | 企业 员工满意度 人事管理 顾客满意度 |
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