数字零售企业竞争力比较与提升路径研究——以多种业态龙头企业为对象

数字零售以大数据、云计算和人工智能等新技术为支撑，通过对生产、物流、门店销售、消费者购买等各个环节进行数字化采集，通过算法分析做出精细化运营指导，极大提高了运营效率，满足了消费者多层次需求。本文从竞争资源、竞争能力和竞争绩效三个方面构建了包含11个二级指标和45个三级指标的数字零售企业竞争力评价指标体系，运用模糊综合评价法对不同零售业态下的5家代表性不同业态的数字零售企业，即盒马鲜生、缤果盒子、小米之家、苏宁易购和银泰百货的竞争力进行评价。研究结果发现，盒马鲜生和小米之家竞争力为“强”级别，缤果盒子和苏宁易购为“较强”级别，银泰百货为“一般”级别；最后，为数字零售企业的发展提出相应策略。