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| 浅谈旅游定制营销 | |
| 作者姓名： | 张大鹏 |
| 作者单位： | 东南大学 旅游学系，江苏 南京 210098 |
| 摘 要： | 随着社会经济的快速发展和人们生活水平的逐步提高， 大众旅游的日子已经离我们远去，消费者的需求越来越趋向多样化和个性化。旅行社应该树 立全新的营销理念，开发旅游定制产品，充分满足消费者的需求。本文将探讨旅游定制营销 的概念和特征，并提出了当前运作旅游定制营销所存在的一些问题和困难，最后给出相应的 解决方法。 |
| 关 键 词： | 旅游；定制营销；CRM；顾客份额 |
| 修稿时间： | 2006-12-21 |
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