| 论服务性企业顾客体验的品牌化建设 |
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| 引用本文： | 雷鸣,陈俊彬,贾潇萍.论服务性企业顾客体验的品牌化建设[J].华南理工大学学报(社会科学版),2008,10(3):41-44. |
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| 作者姓名： | 雷鸣 陈俊彬 贾潇萍 |
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| 作者单位： | 华南理工大学,工商管理学院,广东,广州,510641;华南理工大学,工商管理学院,广东,广州,510641;华南理工大学,工商管理学院,广东,广州,510641 |
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| 摘 要： | 体验经济时代的服务性企业采用的是以顾客体验为基础的营销模式.本文运用顾客体验理论和品牌理论,分析了顾客体验价值的影响因素和如何通过提升顾客体验来赋予品牌新的内涵,阐述了服务性企业应该如何完善自己的顾客体验活动来进行品牌化建设.
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| 关 键 词： | 服务企业 顾客体验 品牌化建设 |
Brand-name Building Based on Customer Experience Management in Service Enterprises |
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| LEI Ming,CHEN Jun-bin,JIA Xiao-ping.Brand-name Building Based on Customer Experience Management in Service Enterprises[J].Journal of South China University of Technology(Social Science Edition),2008,10(3):41-44. |
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| Authors: | LEI Ming CHEN Jun-bin JIA Xiao-ping |
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