读陈步峰先生力作《中国服务文化建设》

服务经济时代不仅是产业形态的改变，更是服务观念的全面改变。服务经济时代，必然呼唤高品位的服务文化，服务文化的构建必将促进企业乃至整个社会的健康发展。因此，如何建设先进的服务文化，推进服务创新升级，已成为亟待解决的全新的课题，许多企业乃至社区机关都企盼着服务文化理论的指导提升。服务文化创始人陈步峰、刘聚梅先生应企业之邀创作的《中国服务文化建设》一书的出版，及时满足了这一社会的需求。这是一部颇有时代感的系统的阐述服务文化建设的独创性专著，又是一部采用全新的传播方式的大众化的通俗教材。该书具有如下特点：