| 摘 要： | 访问调查法是市场调查中搜集原始资料的一种基本调查方法。它是按所拟凋查事项,有计划地通过访谈询问方式向被调查者提出问题,通过他们的回答来获得有关信息资料的方法。其特点是,整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程,也是人际沟通的过程。因此,访问法要取得成功,必须掌握一定的访谈技巧,以取得被调查者的密切配合,达到调查目的。一、访谈开始阶段1、准备访谈计划。调查者必须对自己所从事的访谈工作有明确的认识,预先拟定好访谈提纲,包括访谈目的、步骤和问题设计等。2、准备访谈用品。访谈前,调查者必须准备好能够证明自己身份的证件,如工作证、介绍信等,这对接近访谈对象,取得对方最初信任至关重要。还要准备访谈必须的物品,如笔、记录本、录音机、摄像机等,如要给被调查者一些馈赠物品和宣传资料等,也应准备齐全。3、模拟访谈。为了保证访谈效果,在正式访谈前,调查员最好能搞一次模拟访谈,找出并校正访谈中的不足之处。接近被调查者有两种方式,一是正面接近,即开门见山,先介绍自己的身份,直接说明调查的意图,之后就可开始正式访谈。这种方式能节省时间,提高效率,但有时显得简单、生硬。二是侧面接近,即先在某种共同的活
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