不再盲目信任银行 |
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引用本文: | 张溢.不再盲目信任银行[J].河南省情与统计,2008(4):9-11. |
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作者姓名: | 张溢 |
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作者单位: | 零点调查&指标数据 |
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摘 要: | 2007年注定是银行业无法平静的一年,节节攀升的股市房市极大的激发了人们的投资热情,银行的理财产品空前火暴;伴随着业务量而大幅增长的还有客户对各大银行的投诉:收费过高、透明度差、知情权没有保证……银行俨然成为了消费投诉的新热点。银行投诉的上升和消费者对自身权益的日益重视密切相关,消费者对银行的要求不仅满足于较高的服务水平,还有更高的服务保障。
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关 键 词: | 银行业 信任 消费投诉 服务保障 理财产品 自身权益 消费者 大银行 |
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