人力资源管理的内部营销视角探析

一、外部营销理念在人力资源管理中的应用 在企业中，人力资源和营销是两个不同的部门，它们有着不同的工作重点，但两者并不是完全无关的，营销大师菲利普·科特勒博士认为：营销学不仅适用于产品和服务，也适用于组织与人。他在《营销管理》一书中提到：“为了激励企业所有部门的团队精神，企业既要进行外部营销，又要进行内部营销。外部营销是对企业以外的人的营销．而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为客户服务的工作。事实上，内部营销应该先于外部营销，在企业打算提供优质服务之前促销是没有意义的。”