医院物流中心的实践与探讨

随着全国医改的不断深入,医院的服务、质量、水平成为医院竞争的焦点,医疗服务不仅是环境、设备、条件的改善,还包括为患者提供便捷、周到的服务流程。自2010年我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来,我院及时更新观念,理清发展思路,深入挖掘与创新,在原有的护理支持中心的基础上,重新策划,成立了住院接待处、物流中心。“以把时间还给护士,把护士还给患者”为宗旨,以“中心围绕临床转,临床围绕患者转”为服务理念,承担了护送患者入院,到住院患者的各种检查单的预约,检查标本的取送及病房内医疗和非医疗文件的转送工作等,为一线开展“优质护理服务”提供强有力的支持和保障,已形成了独具我院特色的护理新模式,经过一年的实践,收到了良好的效果,受到全院临床医护人员和患者的认可和好评,现介绍如下。