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| 企业技术创新进化的动力研究——技术创新与顾客满意度的协同进化 | |
| 引用本文： | 刘洁,梁嘉骅.企业技术创新进化的动力研究——技术创新与顾客满意度的协同进化[J].山西大学学报(哲学社会科学版),2009,32(5):90-94. |
| 作者姓名： | 刘洁 梁嘉骅 |
| 作者单位： | 山西大学管理学院,山西太原,030006 |
| 摘 要： | 技术创新与顾客满意度之间是不断持续的协同进化过程.文章通过建立动力方程,严格证明了无论企业采取什么策略,顾客都不可能达到最大满意度.然而,正是由于不能达到顾客最大满意度,促使技术创新与顾客满意度之间持续不断地协同进化,这正是推动企业技术创新进化的根本动力.企业必须关注顾客满意度的动态性以及与技术创新进化的协同性,才能获得真正的发展. |
| 关 键 词： | 技术创新 进化动力 顾客满意度 协同进化 |
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