ChatGPT嵌入政务服务码应用：价值、困境与应对

ChatGPT嵌入政务服务码应用对于推动国家政务服务一体化、优化公共数据融合和提升政务服务效能带来了诸多机遇。通过对ChatGPT嵌入政务服务码应用的梳理可以发现，其能够提高政务服务的敏捷性、实现政务服务的数智化，以及高质量“人机协作”。但是，囿于ChatGPT与政务服务码本身的技术缺陷，其在带来技术赋能的同时，也引发了一系列应用风险，如ChatGPT生成内容具有“幻觉性”、导致公共机构形成技术依赖性、使得政务服务码难以追责等。基于此，可以通过预训练数据库的类型化、人工智能“辅助性”原则的明确、全生命周期数据监管理念的注入，进而实现ChatGPT嵌入政务服务码的事前、事中与事后的全流程应对，从而完成ChatGPT赋能政务服务码的高质量应用。