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| 谈网络时代的零售业管理创新 | |
| 引用本文： | 李玉珍.谈网络时代的零售业管理创新[J].社会科学论坛,2003(8):86-88. |
| 作者姓名： | 李玉珍 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 随着工业时代向信息时代的过渡,要求零售业的经营观念、经营战略、经营手段也要随之改变。因为随着市场竞争的日趋激烈,那些传统的、至今仍被零售商视为有效的诸如价格折让、优惠券、消费积分等促销手段并未从根本上解决顾客分流、顾客对零售企业缺乏忠诚等带来的客源减少、市场份额减少、销售额下降、效益滑坡等问题。所以留住顾客、保持顾客份额或抢占更多的顾客份额,是目前我国零售企业走出困境、获得长期发展的保证。要做到这一点,就需要零售企业的管理者站在企业发展战略的高度,进行管理创新。管理创新主要包括经营观念的创新、经营战… |
| 关 键 词： | 零售业 管理机制 顾客 服务意识 网络时代 网站 |
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