| 案主满意度评估:一种有效的社会工作实务评估方法 |
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| 作者姓名： | 刘芳 吴世友 Mark W.Fraser |
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| 作者单位： | 重庆师范大学历史与社会学院;北卡罗来纳大学教堂山分校社会工作学院 |
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| 基金项目： | 瑞典National Board of Health and Social Welfare,Stockholm,Sweden资助项目“The psychometric proportion of consumer satisfaction”的阶段性成果 |
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| 摘 要： | 中国社会工作近年来发展迅速,社会工作实务也随之蓬勃发展,然而目前对于社会工作服务评估却尚未形成体系,现有的评估方法也非常有限。在国外,案主满意度评估被广泛用于社会服务相关领域,也发展了一系列相关的理论模式,尤其是发展出了许多具有较高信度和效度保证的量表,并以此来促进社会服务质量的提高。但是案主满意度评估在我国社会工作实务中的应用还比较少见,因此笔者认为很有必要将案主满意度评估以及一些主要的量表进行介绍,希望能对我国的社会工作实务评估工作提供一定的参考和借鉴作用。
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| 关 键 词： | 案主满意度 社会工作实务 评估 社会工作 |
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