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| 浅谈物流管理对客户满意度的影响——以淘宝推荐物流模式为例 | |
| 引用本文： | 靳妮倩君,李佳,李廷宇,孙春光,颜启福.浅谈物流管理对客户满意度的影响——以淘宝推荐物流模式为例[J].西南农业大学学报(社会科学版),2012,10(5):30-32. |
| 作者姓名： | 靳妮倩君 李佳 李廷宇 孙春光 颜启福 |
| 作者单位： | 西南大学经济管理学院,重庆,400716 |
| 摘 要： | 在中国电子商务蓬勃发展的今天，第三方物流的服务水平直接影响到顾客对电子商务服务的满意度。第三方物流为淘宝网络平台发展提供帮助的同时，其自身存在的问题使得淘宝大量客户在物流这一环节受挫，在一定程度上影响了淘宝网的交易量。从淘宝网的推荐物流模式人手，探讨淘宝网如何在物流管理中提升客户满意度。同时对淘宝网络物流模式的未来发展... |
| 关 键 词： | 淘宝网 推荐物流 客户满意度 |
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