网络舆情应对的问题与策略

舆情是各种参与者对利益主体的看法的总和。网络舆情是持续围绕着一些与政治、民生、经济和文化有关的事件进行的，是人们价值观的一种反映和角力。网络舆情应对涉及到三个层次的问题：第一层是传播层，第二层是分析层，第三层是决策层（包括应对）。第一层包括了发送者、接收者和材料的选择等问题，第二 、三层实际上包括了利益相关层，也可以说是控制层。