门诊医疗投诉的防范和化解 |
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引用本文: | 沈谷雨.门诊医疗投诉的防范和化解[J].管理科学文摘,2010(35):216-217. |
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作者姓名: | 沈谷雨 |
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作者单位: | 无锡市人民医院门诊部,江苏无锡214023 |
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摘 要: | 随着我国公民法律意识、权利意识、维权意识的提高,医疗纠纷投诉正呈增加趋势,这不仅严重影响了医院正常的工作秩序,也增加了医疗单位的经济负担,损害了医院合法的经济效益,挫伤了医务人员的积极性,影响了医院和医务人员在社会上的声誉。因此必须防范和化解医疗纠纷投诉,从根本上消除医疗纠纷造成的不良后果。
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关 键 词: | 医疗投诉 纠纷 防范 |
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