| 基于风险分析的顾客关系价值测度 |
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| 引用本文： | 寿志钢,张广玲. 基于风险分析的顾客关系价值测度[J]. 武汉理工大学学报(社会科学版), 2008, 21(2): 216-220 |
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| 作者姓名： | 寿志钢 张广玲 |
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| 作者单位： | 武汉大学,经济与管理学院,湖北,武汉,430072 |
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| 摘 要： | 介绍了当前顾客关系价值的测量方法及其缺陷,引入了一种基于风险分析的新的测度方法,并以定性调研技术与定量模型相结合及从以净现值法为基础,结合产业市场的案例,详细介绍了新测量方法的操作步骤.
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| 关 键 词： | 顾客关系价值 测量方法 风险分析 风险 分析 顾客关系 价值测度 Risk Analysis Based Value Relationship Customer 操作步骤 新测量方法 案例 产业市场 净现值法 结合 定量模型 测度方法 缺陷 关系价值 |
| 文章编号： | 1671-6477(2008)02-0216-05 |
| 修稿时间： | 2008-01-15 |
Measurement of Customer Relationship Value Based on Risk Analysis |
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| SHOU Zhi-gang,ZHANG Guang-ling. Measurement of Customer Relationship Value Based on Risk Analysis[J]. Journal of Wuhan University of Technology(Social Science Edition), 2008, 21(2): 216-220 |
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| Authors: | SHOU Zhi-gang ZHANG Guang-ling |
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