|
|||||
|
|
| 基于电子商务的CRM应用系统的研究 | |
| 引用本文： | 张永胜,石秀君,郑丽丽.基于电子商务的CRM应用系统的研究[J].中国管理信息化,2008,11(4):83-85. |
| 作者姓名： | 张永胜 石秀君 郑丽丽 |
| 作者单位： | 山东师范大学,信息科学与工程学院,济南,250014 |
| 摘 要： | 本文首先分析了客户关系管理(CRM)的内涵及作用,在此基础上,提出了电子商务对CRM系统的要求;然后给出了电子商务环境下的CRM系统的逻辑体系结构;最后提出了电子商务环境下CRM系统与ERP系统集成的一个应用。 |
| 关 键 词： | 电子商务 CRM ERP 电子商务 应用 系统集成 研究 Based Application System 逻辑体系结构 商务环境 作用 客户关系管理 分析 |
| 文章编号： | 1673-0194(2008)04-0083-03 |
| 修稿时间： | 2007年8月17日 |
Research about the Application System of CRM Based on E-commerce |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |