| ISO9000、BPR和ERP作为先后涌现出的具有不同侧重的企业管理概念和工具，三者在提升企业的管理水平方面具有不同的作用 |
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| 引用本文： | 施能自.ISO9000、BPR和ERP作为先后涌现出的具有不同侧重的企业管理概念和工具，三者在提升企业的管理水平方面具有不同的作用[J].经理人,2002(4):36-38. |
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| 作者姓名： | 施能自 |
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| 作者单位： | 安达信（上海）企业咨询有限公司 |
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| 摘 要： | 从目前情况来看，如何认识和处理ISO9000、BPR（业务流程重组）和ERP（企业资源计划系统）相互关系等问题困扰着不少中国企业的老总。如果企业已通过了ISO9000的认证，是否就意味着企业在管理方面已达到最高境界，可以一劳永逸，借助ISO9000的证书在竞争激烈的市场上通行无阻？在通过了ISO9000认证的前提下，如果再进行业务流程重组，是否会对ISO9000的复审带来冲击？另外，由于ISO9000、BPR和ERP的实施工作都将产生操作手册、业务手册、程序文件等大量文档，是否会使得企业在大量文件中无所适从？
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| 关 键 词： | ISO9000标准 BPR 业务流程重组 ERP 企业资源计划系统 |
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