| B2C模式下的在线零售商退货策略研究 |
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| 引用本文： | 翟春娟,李勇建.B2C模式下的在线零售商退货策略研究[J].管理工程学报,2011,25(1). |
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| 作者姓名： | 翟春娟 李勇建 |
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| 作者单位： | 翟春娟,ZHAI Chun-juan(首都经济贸易大学工商管理学院,北京,100070);李勇建,LI Yong-jian(南开大学商学院,天津,300071) |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金，国家自然科学基金，霍英东教育基金会资助项目 |
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| 摘 要： | 近年来,随着电子商务的飞速发展,消费者退货问题日益突出.在一个由制造商和在线零售商组成的供应链中,以在线零售商为研究主体,讨论了三种退货处理策略,即合作型退货策略、在电子市场进行二次销售的退货策略以及返还制造商的退货策略.通过考察这三种策略中,在线零售商的最优利润以及供应链总利润等变量的变化情况,为在线零售商选择合适的退货处理策略提供依据.研究结果表明:不同的退货策略下,在线零售商以及整个供应链的所得的利润存在差异;退货利用率越高,在线零售商从退货处理中得到的利润越高,也越有利于降低退货带来的损失;而在线零售商的退货处理模式的选择则依赖于退货利用率以及从退货中得到的利润.最后,数值算例也有力地支持了文中提出的结论和性质.
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| 关 键 词： | 电子商务 逆向物流 退货策略 供应链协调 |
Study on On-line Retailer's Return Policy in B2 C Mode |
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| ZHAI Chun-juan,LI Yong-jian.Study on On-line Retailer's Return Policy in B2 C Mode[J].Journal of Industrial Engineering and Engineering Management,2011,25(1). |
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| Authors: | ZHAI Chun-juan LI Yong-jian |
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