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| 企业危机在中国的五大特点 | |
| 作者姓名： | 迟小焱 |
| 摘 要： | 这些年,环球公关通过帮助各类客户处理危机,在危机公关领域总结了许多经验教训。我们近年来操作过的著名案例包括探索“奥妙”降价的奥妙、二恶英奶粉危机、中美史克PPA危机、雀巢奶粉危机、默克财务危机等。在处理这些危机的过程中,我发现,随着中国经济的发展的消费者意识的日益提高,在中国发生的危机越来越多,而且有很多明显的特点。通过总结,笔者以为在中国发生的企业危机事件最常见的原因有五个。第一,日常消费者的投诉或员工与公司不和状告公司引发的危机,代表案例如宝洁SK-II危机,江西消费者将宝洁告上法庭,原因是使用SK-II产品… |
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