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| 服务营销——企业营销战略新亮点 | |
| 引用本文： | 何军辉.服务营销——企业营销战略新亮点[J].经营管理者,2000(4):53-54. |
| 作者姓名： | 何军辉 |
| 摘 要： | <正> 服务营销——对经典营销理论的再思考 根据市场营销学界对服务的研究,服务具有四大基本特征,即无形性,服务在很大程度上是无形和抽象的;差异性,服务没有固定的标准,具有很大的差异性;不可分离性,服务的生产和消费通常同时进行,消费往往参与这一过程;不可贮存性,服务一般不可 |
| 关 键 词： | 企业 营销战略 服务营销 服务利润链理论 |
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