客舱服务质量的影响因素及提升策略研究

在民航业市场竞争日益激烈的背景下,航空公司客舱服务的作用和价值日益突出,但是,当前我国许多航空公司的客舱服务质量仍然有待提升。梳理客舱服务质量的基本概念及作用,分析影响客舱服务质量的主要因素,针对现存问题提出提升客施服务质量的策略,旨在为旅客提供更加贴心周到的客舱服务,为我国民航服务业的发展和进步做出应有的贡献。