承包商全面索赔管理研究

本文提出承包商全面索赔管理的概念，构建了全面索赔管理的基本框架，并通过案例说明其在项目管理中的应用。全面索赔管理借鉴PDCA循环以及博弈论原理，将索赔看做一个贯穿项目管理始终的过程，索赔活动不仅考虑承包商对业主的主动索赔，还考虑预防和应对业主的索赔。这一思想要求承包商用动态、全面的视角审视索赔管理，有利于加强全员索赔意识，提高索赔管理水平，为项目和企业创造更好的经济效益。