电信行业的电子渠道发展策略探讨 |
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引用本文: | 董文.电信行业的电子渠道发展策略探讨[J].河南省情与统计,2012(6):14-15. |
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作者姓名: | 董文 |
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作者单位: | 湖北国土资源职业学院 |
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摘 要: | 电子渠道的意义及其现状
电信行业的电子渠道是为了满足客户实时服务的需求,降低营业前台服务压力和服务成本,而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。它以互联网技术和通信技术为基础,将产品的销售与服务数字化,让客户借助终端设备,可自助订购产品、获取服务。
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关 键 词: | 电子渠道 电信行业 实时服务 互联网技术 服务成本 前台服务 服务渠道 通信技术 |
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