汽车质量成投诉热点 手机平台成投诉新宠 |
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引用本文: | 章勇,戴文杰.汽车质量成投诉热点 手机平台成投诉新宠[J].河南省情与统计,2012(10):19-21. |
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作者姓名: | 章勇 戴文杰 |
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作者单位: | 益普索大中华区汽车研究 |
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摘 要: | 据2012年央视3·15晚会所收到的各类线索汇总统计,整理出投诉量排在前十位的消费领域,汽车类投诉排名第三。近年来我国机动车保有量激增,全国已超1亿辆大关。汽车飞入平常百姓家的同时,有关汽车消费的投诉、维权也与日俱增,成为消费投诉新的"重灾区"。就在"3.15"的前一天,2012年3月14日,全球领先的市场研究集团益普索(Ipsos)携同搜狐汽车事业部发布了《2011~2012中国汽车投诉报告》。报告显示,2011~2012年度车主在搜狐汽车投诉平台上共产生了3195条投诉,其中与质量有关的投诉合计2976条,所占比例达93%之高。
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关 键 词: | 投诉热点 汽车质量 手机 机动车保有量 汇总统计 消费领域 汽车消费 消费投诉 |
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