由数据挖掘迈入汽车客户忠诚度之门 |
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引用本文: | 李维晗,娄磊.由数据挖掘迈入汽车客户忠诚度之门[J].河南省情与统计,2012(5):9-12. |
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作者姓名: | 李维晗 娄磊 |
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作者单位: | 新华信国际信息咨询〈北京〉有限公司 |
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摘 要: | 中国汽车行业经历了两年的爆发式增长后,市场逐步回归理想化和平稳化,销售市场暂时难以兴起波澜,而售后市场则逐步成为汽车产业链的最佳赢利点。如何管理庞大的客户群体,如何把客户尽可能长久地保持在自己的体系之内,如何在产能过剩的市场格局中确保自己的那部分产能不过剩,正逐渐成为每个汽车营销人必须思考的话题。
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关 键 词: | 中国汽车行业 客户忠诚度 数据挖掘 销售市场 产能过剩 爆发式增长 汽车产业链 逐步回归 |
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