三招避免满意度调查本末倒置 |
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引用本文: | 林雷.三招避免满意度调查本末倒置[J].河南省情与统计,2012(10):1-1. |
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作者姓名: | 林雷 |
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作者单位: | 新华信国际信息咨询(北京)有限公司 |
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摘 要: | 满意度调查作为厂商管理的工具,应用于汽车行业中已经多年。对于厂家来说,通过这种标尺统一和体系公开的调查对经销商进行考核,以奖优罚劣的引导来推动整个经销商队伍的提升和进步,从而依靠渠道竞争力的增强实现更好的市场业绩。而对于经销商来说,面对厂家的检查结果,有则改之无则加勉,长此以往将逐渐进入良性循环。因此,倘若实施有效的满意度调查,能使厂家和经销商协同作用的能力发挥到最大化。
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关 键 词: | 满意度调查 倒置 经销商 汽车行业 市场业绩 检查结果 协同作用 厂家 |
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