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| 从“以旧换新”浅议CRM中的客户保持 | |
| 引用本文： | 陈方华.从“以旧换新”浅议CRM中的客户保持[J].中南民族大学学报(人文社会科学版),2004(Z1). |
| 作者姓名： | 陈方华 |
| 作者单位： | 华中科技大学管理学院 湖北武汉430074 |
| 摘 要： | 本文从近年来商家频繁使用的以旧换新的促销手段着手 ,分析其背后的真正目的 ,从而联系到现代顾客关系中一重要内容———客户保持 ,通过分析客户保持的必要性和怎样更好的做好客户保持 ,使以旧换新等营销手段更趋理性化 ,使商家真正达到其营销目的。 |
| 关 键 词： | 以旧换新 客户保持 CRM |
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