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从读者投诉谈图书馆服务语言礼仪
引用本文:
袁志钦.从读者投诉谈图书馆服务语言礼仪[J].华人时刊,2013(5).
作者姓名:
袁志钦
作者单位:
重庆图书馆
摘 要:
文章论述了图书馆服务语言礼仪的重要性,通过工作实践中读者投诉的典型案例分析了图书馆服务语言礼仪缺失的现状,点评了应注意的语言运用原则和技巧。探讨了图书馆服务礼仪建设。
关 键 词:
读者投诉
图书馆
服务礼仪
语言
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