| 基于顾客忠诚的顾客资产价值最大化研究 |
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| 引用本文： | 侯海青,王军. 基于顾客忠诚的顾客资产价值最大化研究[J]. 西安石油大学学报(社会科学版), 2008, 17(4) |
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| 作者姓名： | 侯海青 王军 |
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| 作者单位： | 1. 西安石油大学,经济管理学院,陕西,西安,710065
2. 长庆油田公司第三采气厂,内蒙古,乌审旗,017300 |
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| 摘 要： | 企业资源的有限性及消费需求的多样化迫使企业只能面向一定的市场建立顾客资产价值优势.在分析顾客资产概念内涵的基础上,从分析顾客角色的变化、竞争环境的特点等方面提出顾客忠诚是企业实施顾客资产经营的关键问题,应该以服务忠诚顾客为核心实现顾客资产价值最大化.
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| 关 键 词： | 顾客忠诚 顾客资产 价值创造 |
A Study on the Maximization of Customer Asset Value Based on the Customer Loyalty |
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| HOU Haiqing,WANG Jun. A Study on the Maximization of Customer Asset Value Based on the Customer Loyalty[J]. Journal of Xi‘an Shiyou University:Social Science Edition, 2008, 17(4) |
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| Authors: | HOU Haiqing WANG Jun |
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