基于组织认同的企业软实力模型构建 |
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引用本文: | 李春艳,黄丽丽.基于组织认同的企业软实力模型构建[J].学术交流,2010(8). |
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作者姓名: | 李春艳 黄丽丽 |
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作者单位: | 东北师范大学,商学院,吉林,长春130117 |
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基金项目: | 吉林省社科规划重点项目 |
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摘 要: | 在企业运营过程中,软实力是一种能够吸引企业各利益相关者的竞争能力,而这种吸引是以企业利益相关者对该企业的认同为载体的.因此,从组织内部成员认同和消费者认同的角度,对影响各利益相关者认同的因素进行分析是十分必要的.从消费者角度,主要有企业声誉、企业社会责任、企业知名度、企业特征感知、销售人员特征感知、消费者经验,同时企业声誉和企业社会责任也是影响其他利益相关者认同的因素;而从企业内部,主要是通过组织因素(企业声誉、企业文化等)、个人因素、环境因素等方面的认知和了解来形成对企业的认同.企业软实力要在企业运营过程中发挥作用,就要得到企业利益相关者的认同,从而引致他们采取企业所预期的行为.
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关 键 词: | 组织认同 消费者认同 企业软实力 |
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