何为政府该管的大事？

因该享受到的优惠政策没有享受到，兴化市民张云1月6日上午来到兴化市政府“反映问题”，门卫保安见“事情不大”，表示：“你不好进。政府只管大事，不管小事!”拒绝让其入内，双方争执过程中张云被数个门卫摁倒在地打伤。目前该市信访局领导已代表兴化市政府，向受委屈的市民张云道歉，并对当事门卫（保安）进行了教育。