韩国消费者争议解决方式探微——兼论如何完善我国消费者争议的非诉讼化解决机制

在韩国,绝大多数消费者争议是通过和谈、调解等非诉讼化机制来解决的。同时,一种准行政组织——韩国消费者保护院在消费者争议的解决中扮演了重要角色。本文在借鉴韩国做法的基础上,从考察消费者争议的特殊性以及采用和解、调解和仲裁制度解决消费者争议的适宜性角度,对我国消费者争议的非诉讼化解决方式的修正和完善做初步探讨。