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| 有了“一次告知告” 别了冤枉腿——天津社保中心不断提升经办服务效能 | |
| 作者姓名： | 王向坤 陈艺 |
| 作者单位： | 天津社保中心党委办公室 |
| 摘 要： | 落实好一次告知内容,既是践行社保服务承诺的基本要求,也是提升经办效率的有力推手。2012年以来,天津社保中心深入调研,在原有一次性告知内容的基础上进行统一规范,由原来的18个一次性告知内容增至到52个,促进了政务公开和依法合规经办。各社保分中心采取多项有效措施,进一步强化一次告知,提升服务效能。电话询访满意度调查结果表明,参保群众对社会保险经办服务的满意度进一步提升至97%。加强培训,提升全员业务素质为不断提升经办人员的业务素质,各区县社保分中心由主要领 |
| 关 键 词： | 告知内容 分中心 服务效能 社保 满意度 业务素质 社会保险 提升 服务承诺 一次性 |
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