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| 天津市养老院——深化全程优质服务 | |
| 引用本文： | 李存荣,回金凯,孟令艳.天津市养老院——深化全程优质服务[J].社会福利,2008(7):17-19. |
| 作者姓名： | 李存荣 回金凯 孟令艳 |
| 作者单位： | 天津市养老院 |
| 摘 要： | 自1998年天津市养老院开始推行并逐步实施了全程优质服务，通过提高全员的服务意识，优化服务流程，完善服务内容，拓宽服务范围，延伸服务内涵，使全程优质服务得到深化。 |
| 关 键 词： | 优质服务 养老院 天津市 服务意识 服务流程 服务内容 服务内涵 |
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