基于消费者角度的企业品牌忠诚度管理

没有品牌的产品或服务是很难有长久发展的。随着全球化竞争和本土竞争国际化的到来,培育和维护顾客对品牌的忠诚不仅成为提升本土品牌竞争力的关键,而且成为本土品牌应对国际挑战的基本策略。本文从企业的管理层面和对消费者认识层面对其原因进行了分析,并从消费者的角度并提出了品牌忠诚度管理的对策。