政府购买助残服务契约责信架构研究

一个公开透明、资源共享和注重社工伦理的管理架构，有利于培育政府与社会关系，促进政府与社会关系发展成公私协力的关系。在政府向社会组织购买助残服务过程，政府与民间通过契约建立新型关系。由于这种新型关系既不是一种严格上下层级管理，也不是一种严格市场竞争过程，所以无论由上而下的管制监督模式，还是基于绩效的委托代理管理模式都存在一定的不足。为建构政府与社会自主、对话的伙伴关系，应该引入责信机制，使委托者与受托者更重视职责归属、信息获取、响应性、服务质量与绩效评量的面向。