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服务营销:产品以外的竞争
作者姓名:李环英
作者单位:天津市天发重型水电设备制造有限公司
摘    要:目前,制造业的服务被称做行业中的"第二次竞争".我国的制造业经历了广告大战和价格大战后,陷入了恶性竞争的怪圈.大到汽车业、造船业,小到普通日用品,都面对着众多的竞争对手.市场迫使这些企业不得不冷静下来寻求突围之策,服务营销无疑是制造业的聪明选择.

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