|
|||||
|
|
| 外籍人士对南京外语服务满意度深度调查分析——人工服务与非人工服务的差异 | |
| 引用本文： | 何艳群,张琴,杨夷.外籍人士对南京外语服务满意度深度调查分析——人工服务与非人工服务的差异[J].内蒙古农业大学学报(社会科学版),2014(5):43-47. |
| 作者姓名： | 何艳群 张琴 杨夷 |
| 作者单位： | 三江学院外国语学院,江苏南京210012 |
| 基金项目： | 国家公派留学基金资助（201308320075）; 2013江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目（201311122025Y） |
| 摘 要： | 从人工服务和非人工服务两个角度,全面调查了外籍人士对南京的外语服务满意度。总的来说,外籍人士对地铁、机场和铁路的非人工外语服务满意度较高,而其他领域的人工服务与非人工服务均有较大的改进空间,尤其是公交车、出租车以及医院的外语服务水平还很有限。南京要加快创建国际化城市的步伐,首先要提高上述几个领域的外语服务水平。 |
| 关 键 词： | 外籍人士 南京 外语服务 人工服务 非人工服务 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |