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试论不正常航班服务政策取向
作者姓名:
朱德宏
作者单位:
飞行技术培训部
摘 要:
不正常航班服务,是一个复杂的系统工程,具有环环相扣前后呼应的特点,且政策性很强。从事不正常航班服务工作的人员,应该是专门挑选的,并经过专门训练,隶属专门的组织机构,有较高的待遇。对于航空公司来说,这是一个有历史使命和现实价值的特殊群体,是应该按人才来对待和培育的。
关 键 词:
不正常航班
服务政策
航班服务
系统工程
前后呼应
服务工作
组织机构
航空公司
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