| "互联网+"背景下门诊流程对比与患者满意度分析 |
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| 引用本文： | 鲍琪琪,唐金海."互联网+"背景下门诊流程对比与患者满意度分析[J].南京医科大学学报(社会科学版),2020,20(4):360-364. |
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| 作者姓名： | 鲍琪琪 唐金海 |
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| 作者单位： | 南京医科大学医政学院,江苏 南京 211166;南京医科大学医政学院,江苏 南京 211166;南京医科大学第一附属医院院长办公室,江苏 南京 210029 |
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| 基金项目： | 江苏省社会发展“临床前沿技术”重点项目（BE2019731） |
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| 摘 要： | 门诊服务流程是否便捷高效，影响着患者的就医质量和满意度，进而影响医院的发展。文章以宿迁市第一人民医院为例，对门诊采取传统方式和“互联网+”方式就诊的患者在挂号、候诊、就诊、缴费、取报告、取药等相关流程进行时长对比和满意度分析，指出“互联网+”使门诊流程便捷高效，可减少患者的非诊疗时间，显著提高患者满意度。医院应继续加强“互联网+”相关建设，以人为本，不断提升门诊服务水平。
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| 关 键 词： | 互联网+ 门诊流程 满意度 |
| 收稿时间： | 2019/12/6 0:00:00 |
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