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| 将顾客满意进行到底 | |
| 引用本文： | 王智杰.将顾客满意进行到底[J].领导文萃,2000(9). |
| 作者姓名： | 王智杰 |
| 摘 要： | “顾客满意是企业经营的一切答案”!这句话似乎使所有的企业都找到了“北”。于是,很多企业迫切地开始了经营战略的变革。但遗憾的是,据统计,企业在为顾客满意而作出的努力中,75%的投入没有产生效 |
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