“智慧旅游”背景下的信息弱势群体及其帮扶策略

"智慧旅游"的发展在带来诸多积极变化的同时,也会由于信息分化作用影响弱势群体获取旅游信息和旅游资源。区域信息化差异、生理性障碍、信息获取能力不足和消费能力有限是旅游信息弱势群体的主要特征。为帮助弱势群体克服信息障碍,共享"智慧旅游"成果,政府应调动各类资源完善信息基础设施,制定和落实保障标准和帮扶政策,并定向倾斜部分旅游信息和资源。企业和社会组织则应推动技术和应用创新,协助政府建立"线上—线下"的信息帮扶体系和多层次的培训机制。弱势群体也应积极接受帮扶,主动适应不断变化的出游模式和信息供给体系,实现自身的旅游权利。