产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升 |
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引用本文: | 蔡新春.产品服务属性与服务在现代营销中地位的提升[J].暨南学报,1999(2). |
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作者姓名: | 蔡新春 |
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作者单位: | 暨南大学商学系 |
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摘 要: | 在现代营销中,服务是无形产品,其实有形产品的实质也是服务,企业应从重视自己的有形产品迅速转向突显其服务的本质,充分展示服务的精神。产生具有时代特征服务内容的原动力是物质生活水平的提高、科技的发展、营销方式的革命、消费者环保意识的觉悟、市场竞争压力的增大等,这些变数要求企业提升服务在营销中的地位和作用。另外,与产品的质量、价格竞争相比较,服务已成为当代市场竞争的焦点,也是最活跃的竞争因素,企业应及时把竞争战场转移到产品服务上来。
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关 键 词: | 产品服务属性 营销 市场竞争 |
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