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| 顾客价值与关系维系策略 | |
| 引用本文： | 王希爱.顾客价值与关系维系策略[J].山西高等学校社会科学学报,2002,14(6):43-44. |
| 作者姓名： | 王希爱 |
| 作者单位： | 阳泉市工业干部学校,山西,阳泉,045000 |
| 摘 要： | 在营销活动中 ,顾客是企业生存的关键。企业应积极维系与顾客的关系 ,培养顾客的忠诚度 ,并通过提高产品质量 ,实施顾客满意战略 ,提供全方位服务等来换取顾客的真心 ,赢得消费者对企业永久的信赖与合作。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 维系策略 顾客满意 全方位服务 |
| 文章编号： | 1008-6285(2002)06-0043-02 |
| 修稿时间： | 2002年1月23日 |
Values of Clients and Relation-keep Tactics |
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