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| 如何上好一门课——以《导游实务》课程为例 | |
| 作者姓名： | 宋素凤 |
| 作者单位： | 河北省秦皇岛市高级技工学校 |
| 摘 要： | 课程<导游实务>是导游专业的一门必修课.该课程的教学目标,是以市场对人才的需求为导向,使学生掌握导游实务知识和对客服务能力,成为合格的导游人员.其主要要求包括四个方面;掌握导游服务的程序与规范;熟练讲解导游辞;掌握导游过程中特殊问题的处理策略和应变技巧;为旅游者提供良好的生活服务. |
| 关 键 词： | 案例教学 导游人员 教学目标 导游服务 了解学生 特殊问题 导游员 课程 实务 导游专业 |
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