| 知识工作的结构分析及模型表征 |
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| 引用本文： | 杨丹,戴昌钧.知识工作的结构分析及模型表征[J].南开管理评论,2007,10(6):86-92. |
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| 作者姓名： | 杨丹 戴昌钧 |
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| 作者单位： | 东华大学旭日工商管理学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金
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上海市科技发展基金 |
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| 摘 要： | 知识工作生产率问题被视为二十一世纪最大的管理挑战之一.显然,对知识工作本身规律和特征的把握是解决这一问题的前提和基础.本文在界定知识工作为非程序性、非规范性工作的基础上,对知识工作的层次性结构进行分析,建立了描述知识工作结构的树形模型.该模型描述了不同知识员工对同一工作任务的不同认识,反映了知识工作结构本身存在非程序性和非规范性特征.文章在树形结构分析的基础上,引入结构熵的概念,用以定量表述知识工作结构的非程序性和非规范性,以及知识员工对工作任务认识的不确定性.在知识工作结构熵模型的分析框架下,文章进一步就基于结构熵的生产率研究进行了探讨,从中寻求知识工作的最优生产率对应的程序性、规范性程度以及潜在的创新性行为.文章的结论指出,对于知识工作,程序化和规范化并不必然导致最优绩效.过高或过低的程序和规范都会影响知识工作的生产率.掌握知识工作的结构性特征规律,努力实现知识工作的程序化和规范化管理,同时挖掘知识工作中的创新行为,促进知识工作的共享,将是知识工作生产率提高的重要途径.
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| 关 键 词： | 知识工作 生产率 程序化 规范化 熵 知识工作 结构分析 熵模型 表征 Work Knowledge Analysis and Modeling 创新行为 挖掘 规范化管理 特征规律 结构性 影响 程序化 绩效 程度 规范性 程序性 对应 最优 |
The Structure Analysis and Modeling of Knowledge Work |
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| Yang Dan,Dai Changjun.The Structure Analysis and Modeling of Knowledge Work[J].Nankai Business Review,2007,10(6):86-92. |
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| Authors: | Yang Dan Dai Changjun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Knowledge Work Productivity Procedure Standard Entropy |
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