社会公众参与档案利用的服务质量评价分析 |
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引用本文: | 李守红.社会公众参与档案利用的服务质量评价分析[J].办公室业务,2012(19):191-192. |
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作者姓名: | 李守红 |
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作者单位: | 河北省兴隆县供销合作社联合社 |
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摘 要: | 档案利用的服务质量评价包括两个方面,一个是档案馆的自我评价,一个是利用者即社会大众的评价,其中社会大众是档案利用的服务质量评价的重要主体。本文首先阐述了社会公众是档案利用服务质量评价的重要主体,然后从档案利用者的自身视角出发,对档案利用服务质量评价体系进行了简单的分析,力图构建一个科学实用的评价体系,以便推动档案利用服务质量评价的规范化管理,促进档案服务质量的提升。
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关 键 词: | 社会公众参与 档案利用服务 质量评价 |
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