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| 社区服务公众满意度与认知度测评 | |
| 引用本文： | 张楚文,余秋萌.社区服务公众满意度与认知度测评[J].统计与决策,2009(24). |
| 作者姓名： | 张楚文 余秋萌 |
| 作者单位： | 湖南商学院,信息学院,长沙,410205 |
| 基金项目： | 湖南省教育厅科学研究项目，湖南省社会科学院资助项目 |
| 摘 要： | 文章提出社区服务公众满意度的测评体系,采用问卷调查法和因子分析法对湖南省长沙市某行政区城市社区服务的公众满意度和认知度进行测评与分析,最后提出加强和改进社区服务工作的几点意见. |
| 关 键 词： | 社区服务 满意度 认知度 因子分析法 实证分析 |
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